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网络机票的种种“猫腻”：机票钱数差额可达30%
进入度假季，机票涨价了。法国《六千万消费者》杂志载文，提醒计划乘飞机出行者在买票前要“货比三家”，尤其是通过因特网订购时，应该反复对比各家标示的售价。不仅如此，各大小旅行社在网络上代售机票，其诚信程度大不相同。根据上述杂志的调查结果，在不同的网购代理行之间，消费者最终付出的机票钱数差额竟然可以达到30%。网络价格≠实际价格
人们已经习惯使用因特网订购车、船票和旅馆，觉得它便捷，价格也比较便宜。然而，上得网来，旅行社的网店、航空公司的网站多得让人目不暇接，要觅得理想结果，颇费一番功夫。尤其还会出现令人奇怪的现象：在网上查到售价，却不能真正按这一数目买到手。同样买一张票，代理者不同，最终付出的钱款之间竟然能相差30%。消费者一般难以发现这个差额，因为一些“附带费用”是在其后添加上去的。
事实上，网购机票缺乏透明度。《六千万消费者》杂志的调查报告还表明，消费者从网上订购机票最后支付的款额，一般要比网上标示的价格高10%至20%之多。为此，在上网查看机票价格时，必须留心是否有附带的收费项目。有些代理行还会根据付款方式收取额外费用。
航空业务领域里，确定飞机票价格的方式本身就不透明，成为乘飞机出行者的难题。航空公司负责制订标价的部门，要根据航空业的供求形势来确定其认为最合适的标准，有时一天之内，不同时刻的票价都会变动，标价随时可能调整。全球范围内的航空业界都如此。对同一航班的飞行，因特网上标示的价格不同因而已成“常态”，只是一般人“少见多怪”，不了解内情罢了。
网上标示的机票价格不够透明，各家网站的行事作风也不同，有的透明度大一些，在首页就登出与实际价格近似的数字；例如Expedia和借助于Expedia服务机构的Voyages-SNCF，还有Ebookers 和Google Flight。价格比较网站Easyvoyage则与众不同，标示的价格高于乘客支付的实际数额，无需再添加费用。另有些则比较“含蓄”，要等到购买者快缴款时才亮出“附加项”费用，例如Liligo、Opodo、Edreams、Go voyages、Lastminute和Bravefly等，最终还要收取“立案费”（frais de dossier），或者根据顾客选择的支付方式，收取“服务费”（frais de service）
银行卡优惠有限度
网上最初标出的价目与乘客最终付款金额之间有差距这一现象，源于互联网上的激烈竞争。由Opodo、Edreams、Go voyages和Liligo联合组成的Odigeo集团曾坦率声言：“我们必须要有竞争优势，客户对机票价格是很敏感的”。为了招揽消费者，一些网站于是贴出“价格优惠票”的广告，但有附加条件，例如要求乘客必须使用某一特定类型的银行卡完成支付。为此，它们会在一段时期里跟某个银行卡集团建立合作伙伴关系，过一段时期又换一个。出售低价机票与限用某种银行卡付款，这二者之间有什么关系呢？天真的消费者确实一下子难以窥探。且让我们用以下两个例子来揭开其中的奥妙。
2015年4月，全国通行的“蓝卡”（carte bleue nationale）被“选中”。该种卡的持有者想买机票，在Go voyages网上可享受20欧元的减价，在Bravofly网上得到降低24欧元的优惠，何乐而不为！问题在于，这种卡的发行范围很窄，有幸享受这一“减价”待遇的人数自然十分有限。
再看另一例：客户登上Opodo网站订购飞机票，如果使用Visa Entropay的银行卡付款，同样可以享受减24欧元的待遇。那么，谁在使用Visa Entropay呢？Visa Entropay是种一次性号码的虚拟卡，只能在交易中一次性有效。谈到这种银行卡的使用者，Odigeo集团承认：“在我们的网站上，目前使用该卡的人数还很少”。银行界的消息来源也证实：“虚拟卡正在失去地盘，自2014年夏天以来，日益遇到黑客的攻击”。更有甚者， Visa Entropay银行卡要从与电子卡（e-carte）连接的每一笔账户转账款额里抽取将近5%的份额。谁还愿意使用它呢？这不由让人怀疑，售标网站提出这种限用卡付款方式的真实目的，仅仅是在网上展示低价，却不想兑现的一种巧妙计策。万一真有客户选择通过Visa Entropay操作，硬是要享受减价折扣呢？那也不要紧，还有一着棋在“把关”：凡使用Visa Entropay操作，必须严格遵守支付的规定，即每个季度不得超过一次！如此缜密防范消费者享受优惠，心机不可谓不深矣。
电商诱客“小心机”
网上机票代销点（les agences en ligne）和一些价格比较站（les comparateurs de prix）之间的竞争也激烈异常。所有的代销网和一些价格比较网，譬如Kayak、Google Flight，都竭尽全力亮出最有吸引力的价目，来促使顾客步步“点击”往前，最后成交。因为它们的收益建筑在成交数额提成之上。售出的票越多，回扣自然丰厚。Liligo和Easyvoyage一类的价格比较网，靠的是互联网上的点击次数，网民访问次数越多，获利越大。因为它们并不负责销售，只向网民提供信息，将他们引导到机票代销网点，因而这方面没有压力。
2014年，“反欺诈公署”大力展开行动，制止企业从事舞弊，勒令它们停止采用不良手段，向消费者推出夸大其词难以实现的机票价格。一些网点于是改变手法，采取更为巧妙和狡猾的方式，不经意的消费者很难发现其中奥妙：
买票前顾客希望“货比三家”得到优惠。网上代销商掌握这一心理，打出的价目表里花样百出，让消费者“雾里看花”，好不辛苦才达到目的。例如Ebooker网上标示的是“费用全包”（tous frais compris），但千万别就此下单购买：仔细看了，您可能会在某个地方发现“*”号，它表示这种促销优惠价是需要使用网站指定的银行卡付款才可享受的。您喜欢Opodo、Go voyages和Edreams网站吧？它们标示的价格经常比它者优惠。不过还是细心点好：醒目的最低价格边上，还有用很小字号列出的“注释”，那才是具体条件，不可不看的。瑞士人网站Bravofly做事更加“稳妥”，首页上看不到问题，当顾客进入第二页才发现还有“附加费用”。讲究效益的网主倒并不掩饰：消费者如果希望首页立即显示实际的机票价目，必须在网页关于付款方式的某某框架“打上勾”，接受代销商提出的条件。
最低价名不副实
《六千万消费者》杂志今年6月份刊登“最低价并不总名副其实”一文，指出各家网站标示票价的透明度不同。这里所谓“透明度”，是指首页上展示的数额与最后成交价之间的差距。
在这方面，Expedia、Voyages-SNCF和Ebookers三家代理行都没有离谱，二者间差距平均为0.5%至1%。价格比较网站Easyvoyages和Google Flight两家显示的价目，出人意料都比实际付出的款额高。Easyvoyages的负责人解释说：“我们推荐给顾客的代销网站在银行卡收费、立案手续费，或其它等方面的附加费用各有自己的标准。我们仅以平均水平为据，因此有一定的差距。稍稍定得高些，还能给顾客一个小惊喜”。
但是，Bravofly代销网和Kayak价格比较网站等另外七家的做法，却与上述网站全然不同：它们在首页打出诱人的“优惠价”广告，然后添加出“立案费”、“服务费”，或是与使用银行卡相关的附带收费。诚然，这些追加收费条件在首页上可以看到，但用的都是小号字，Bravofly代销网则将其放在第2页面上。
因此，在属于Priceline/Booking 集团的Kayak网站上标示的机票价格，与最后成交顾客支付的款额之间，差距平均达到9.5%，Bravofly代销网的标示价与最终价的差距，高达21%。其它几个网站的平均差额比例为：17%（Lastminute）、16%（Edreams和Go Voyages）、11.5%（Opodo）、11%（Liligo）。消费者不可不提高警惕。
上述文章又以“价格水平”为题，采集三个旅程的数据，将几个网站作了一番比较。在网络之战中，这一因素的重要性相当大。结果显示，Kayak、Liligo和Edreams三家标示的价格顺次最低。以“费用全包”为题审视，最佳网站是Expedia，然后是Kayak、Easyvoyage和Liligo。Bravofly位居最末。
再以巴黎 – 尼斯航线的实例为据，调查结果发现：最便宜的网站和最贵的网站之间，相差39欧元。如果是巴黎-罗马航线，差额则上升到47欧元。这些航线的票价都不足150欧元，差额之大实难让人接受。相比之下，乘坐巴黎-纽约航线，最便宜的网站和最贵的网站之间机票售价相差53欧元，但票价本身要500欧元，这一差额应该说并不过分。
通过调查可见，Bravofly网站最不可取，几乎所有航线在它这里的价格都比其它的贵。另外，一些廉价航空公司，例如服务欧洲的Easyjet和Ryanair、飞纽约的XLAirways，它们出售的机票全都靠谱，值得考虑，堪比本文所列的五大冠军Expedia、Easyvoyages、Google Flyght、Kayak和Liligo。
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