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Noël: Amazon atteint un record de colis envoyés en France en une journée
Le géant du e-commerce a expédié plus d'un millions de colis sur la seule journée du lundi 8 décembre. D'autres pics d'envois ne sont pas à exclure.
Le phénomène était prévisible. Alors qu'une grande majorité des e-commerçants avaient prévu un pic d'achats de Noël sur Internet le week-end dernier, la journée de lundi a été particulièrement active pour les sites et les transporteurs chargés d'amener les commandes à bon port. Le géant du e-commerce Amazon a ainsi fait état d'un nombre record de colis envoyés sur la seule journée du lundi 8 décembre. Plus d'un million de boîtes envoyées en 24 heures sur toute la France, dont plus de 220.000 jouets! C'est 150.000 boites de plus que le record atteint l'an dernier à la même époque (9 décembre 2013). Il y a 15 jours, la fédération du e-commerce (Fevad) avait d'ailleurs annoncé la couleur prévoyant une hausse de 10% des achats de Noël sur la Toile cette année, à plus de 11 milliards d'euros.
Un rythme jamais vu qui a obligé le groupe américain à accélérer le taux de rotation de ses camions, d'un départ toutes les 3 minutes à un départ toutes les 2 minutes 30 depuis ses quatre centres de distribution français. Comme chaque année, le spécialiste du e-commerce avait prévu de recruter massivement pour faire face à cet afflux de commandes: plus de 2500 personnes. Ces bras supplémentaires ne seront pas de trop, Amazon n'excluant pas d'annoncer de nouveaux records d'envois dans les prochains jours.
De plus en plus d'achats de dernière minute
Comme ses concurrents pure-players, le groupe créé par Jeff Bezos fait tout pour favoriser les achats de plus en plus tardifs. Grâce à la livraison en un jour ouvré (facturé 7,99 euros), la commande pour les produits éligibles sera possible jusqu'au 23 décembre à midi. À Paris, Lyon et Marseille, les acheteurs de dernière minute peuvent même commander jusqu'à 13h30 le 24 décembre et être livrés en soirée.
Dans ce rush de fin d'année, les transporteurs doivent aussi ajuster leurs dispositifs. Relais Colis, le premier réseau de livraison aux particuliers en relais et à domicile, va devoir acheminer 3 millions de colis en décembre. Soit 200.000 colis par jour, contre 100.000 en temps normal. Pour tenir la cadence, il va ouvrir deux hubs temporaires à Bordeaux et Lyon, en plus de ses trois centres de répartition habituels. Par ailleurs, 200 Relais colis temporaires seront ouverts en Ile-de-France, et 15% de la flotte de camions sera modifiée pour passer à des tailles supérieures. Ces mesures permettront de tripler le volume livré en points relais.
De son côté DHL Express s'attend à deux journées de pic de livraison: le 15 et le 22 décembre prochains. Ces deux jours-là, le transporteur s'attend à devoir livrer 50% de colis supplémentaires par rapport à d'habitude, soit 150.000 colis par jour. Pour faire face à cette pointe d'activité, les salariés de DHL Express en France qui occupent des fonctions administratives vont sortir de leurs bureaux, endosser l'uniforme jaune vif pour donner un coup de main aux livreurs. «Nous organisons ça pour la deuxième année, raconte Michel Akavi, le PDG de DHL Express France. C'est efficace et cela soude les équipes».
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