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不论原因 法铁误点30分钟就赔偿
法国国营铁路公司（SNCF）从本周四12月1日起，不论误点原因，对误点30分钟以上的高速火车（TGV）和城际列车（INTERCITES）的乘客给予赔偿，这项保证比欧盟现行规定“更有利”。
法铁乘务部经理拉雪尔•毕卡尔女士11月29日指出：“本公司决定要让这项保证是欧盟国家中最有利的保证。”
她指出：从12月1日起，“只要列车误点超过30分钟，不论误点原因，乘客将可获得赔偿”。
此前，法国国营铁路公司只对归咎于铁路公司的误点给予乘客赔偿，排除了气候事故或恶意破坏行为等外在因素引起的误点，而这类误点占误点总数的三分之一。
毕卡尔指出：法国国营铁路公司的规定比欧盟的规定更有利，欧盟的现行规定是“列车误点一个小时以上才给予乘客赔偿”。
她指出，这对乘客是“一大进步”，估计这项新的保证“可能会使乘客人数增加50%”。她拒绝公布这项新的措施的花费。
她还指出：这项规定“比同行更有利、更简单、更迅速也更灵活。
今后从列车抵达终点站起，乘客可以在法国国营铁路公司网站上点击“准时保证”（GARANTIE PONCTUALITE）栏目并申请赔偿。乘客随后“将在48小时内获得一张购票券”，“可在铁路公司所有的网络使用，而且可随意分几次使用”。
赔偿的金额也比欧盟的规定“慷慨”，误点30分钟至两小时，将赔偿票价的25%，误点2小时至3小时，赔偿50%，误点3小时以上，赔偿75%。
欧盟2009年生效的规定为：从误点3小时起，最多赔偿票价的50%。
但欧盟国家可要求在5年期间例外不实行这项规定，例外程序可续延两次，亦即直至2024年才实行。法国曾要求例外不实行这项规定，直到2014年。自此以来，法国国营铁路公司“除了外界因素以外”，给予乘客赔偿。
法国国营铁路公司强调：法铁“每天十分之九的高速火车准点抵达目的地”。
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