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法国推销员花言巧语“欺老”属违法 最高可被监禁5年
巴黎的杨先生问:我87岁的母亲独居。前几个月,一个推销员上她家推销电视天线锅,利用她年老体衰,骗她说过段时间她就不能再接收电视信号了,花言巧语地骗她签下订购合同。请问,我们应该怎么办?律师回答 : 法律针对消费者设置了上门推销(démarchage à domicile)的七天反悔权(droit de rétractation)。 也就是说,消费者有权在接受上门推销的商品或服务的七天内解除合同。
如果上门推销的7天规定反悔期还没过,您可以行使这一权利,取消合同。如果这一期限已过,您可以争取以和解方式取消合同,告知对方推销员的行为构成《滥欺弱者》(Abus de faiblesse),也就是说,利用消费者弱点或不知情以达到销售目的,是违法行为。
《滥欺弱者》(Abus de faiblesse)具体是指,推销员运用狡猾的手段推销其产品或服务,而消费者因为有某一弱点,比如年龄、健康状况、智力问题(哪怕只是暂时的)、法语不好等,而没有判断购买的能力或无法分辨推销员言语的真伪,以致签下购买合同。
这一惩罚适用于所有上门推销、包括电话推销,以及推销员在酒店大堂等不以销售为目的的地点开推销会,或在交易会等消费者常常仓促作出购买决定的地点开推销会。
合同必须在下列情况下签署:
- 上门推销时;
- 电话或传真推销后;
- 伴随着特殊促销(礼品、折扣等)上门诱导消费者前往一个销售点 ;
- 在《滥欺弱者》行为人举办的会议或游览中 ;
- 在不适合销售货物或提供服务的地方,或在交易会或展览会时;
-在紧急情况下,除非消费者有能够咨询专业人士的可能性。
法律严惩运用狡猾手段或利用对方弱点以达成交易这一行为。2014年后,《滥欺弱者》可导致5年的监禁和37万欧元的罚款 (消费法典 L.122-8 条) 。《滥欺弱者》所签署的合同无效。
此外,企业还可能需要缴纳附加的罚款,譬如全年平均营业额的10 % ,计算的基础是过去三年每年的营业额。公司法人可能因此获得附加刑事处分,譬如禁止执业或者招贴判决等。
如果您的亲属是这一不法行为的受害者,最好的办法是直接写挂号信给公司,而不是写给推销员,因为公司要对其推销员负责,即使推销员不属于该公司。告诉公司他们的推销员《滥欺弱者》(Abus de faiblesse),要求公司取消合同 ; 如果已付款,要求公司退款。您可以在信里定下一个较短的最后期限,并威胁告上法庭。
如果公司不同意取消合同,您可以去警察局或者宪兵队请求检察官追诉。您可以在要求追究推销员刑事责任时顺带要求民事赔偿,这样就可以避免再经过一个要求民事赔偿的民事法庭程序。
您也可以提起民事诉讼,请求民事法官判决卖方赔偿您的损失。
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