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解答游客应急问题 《米兰世博中国领事服务指南》发布
中国驻米兰总领馆27 日举行《米兰世博会领事服务指南》宣传页发布暨总领馆官方微信“意米世博”开通仪式，总领事王冬（左）为《指南》发布和微信开通仪式揭幕。
为服务世博期间来意大利米兰参加2015世博会的中国游客和团组、领区侨胞，提供最及时的领事保护和世博信息，中国驻米兰总领馆4月27日举行《米兰世博会领事服务指南》（《指南》）宣传页发布暨总领馆官方微信“意米世博”开通仪式，总领事王冬为《指南》发布和微信开通仪式揭幕。中国贸促会副会长、米兰世博会中方总代表王锦珍，世博中企馆、万科馆负责人，米兰侨界、中资企业、留学生和意中基金会代表及华文媒体等逾60名代表出席。
发布会上，领馆工作人员对《指南》各功能的设计理念作了详细介绍。在服务指南里可以看到领事馆应急电话、全球领保呼叫中心电话、公交须知等。还可以在指南里查询“丢了证件怎么办？”、“如何乘坐地铁到达世博园”等实用问题。
总领馆官方微信公众平台“意米世博”开设了“领事证件”、“世博动态”、“领事保护”三项内容，为来访游客和当地华人华侨提供了最快捷直观的政策与资讯。“领事证件”提供了护照、旅行证、公证、认证、签证、领馆办公时间和地点等办理信息，也可以在线下载各业务表格。在“世博动态”里可以看到“总领事致辞”、“中国国家馆”、“企业联合馆”、“万科馆”、“精彩视角”等内容。“领事保护”提供了“应急电话”、“安全提醒”、“安全解答”和“领事指南”等资讯。
该《指南》的设计是由中国留学生高风、艾欣完成的。王冬为投稿被录用的学生们颁发了奖状，米兰地区中国学生学者联谊会主席李子傲也表示：“在米兰世博会期间，学联也会组织更多与世博相关的活动，并希望各领域的留学生和学者们都能积极响应和参与其中。”
王冬还呼吁大家在积极推广和宣传“意米世博”公众平台和“领事服务指南”的同时，也要多提宝贵意见完善领事馆的各项服务。
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